Zone de livraison

Les produits de ce site peuvent être expédiés vers certains pays européens tels que les Pays-Bas et la Belgique. Si vous devez expédier vers d'autres pays ou régions, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : lamperal.team@gmail.com

Politique de livraison gratuite

• Pour toute commande, nous offrons la livraison gratuite vers certains pays européens comme les Pays-Bas et la Belgique.

Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant :

• Délais de livraison = Temps de traitement (préparation de commande) + Délai d'expédition

• Préparation des commandes

Une fois vos informations de commande reçues, nous traiterons la commande :

La préparation de la commande peut prendre 2 à 10 jours ouvrables. Certaines lampes personnalisées nécessiteront plus de temps de préparation. Après avoir expédié votre commande, nous vous enverrons un e-mail d'informations détaillées sur l'expédition, comprenant le numéro de suivi et la requête du site Web.

(1) Vérifiez le stock.

(2) Confirmez si l'article de votre commande doit être personnalisé.

(3) Vérifiez votre adresse de livraison.

(4) Reconfirmez si l'article de votre commande est éligible à notre politique d'expédition.

(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est nécessaire). Dans le cas contraire, notre service client vous en informera. Cela pourrait retarder l’expédition.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et une requête sur le site Internet.

Méthodes de livraison:

(1) Livraison gratuite :

• Sans coût

• Temps de traitement : 1 à 2 semaines

Transporteur	Produits correspondants	Temps d'expédition	Zone de livraison
DPD	La plupart des produits de taille et de poids normaux	2 semaines	Vers la plupart des pays européens tels que les Pays-Bas et la Belgique
Express accéléré pour les petites pièces	Produits spécifiés de petite taille	1-2 semaines
SME	Produits de grande taille mais légers	2-4 semaines

Attention : délais de livraison fluctuants en fonction des informations de vol pour le moment de la commande. D'autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. Nous sommes constamment

Attention : les informations ci-dessus sont fournies à titre indicatif uniquement. Pour un même pays, le délai d’expédition varie d’une région à l’autre. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et de meilleure qualité avec lesquels travailler.

Si vous avez besoin d'une expédition express internationale plus rapide, veuillez nous contacter à lamperal.team@gmail.com

Délai de livraison

Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.

Et les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de celui du fabricant. Les niveaux de stocks peuvent changer rapidement. Même si nous indiquons En stock sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.

Veuillez ne pas planifier un électricien en fonction des niveaux de stock et des délais de livraison indiqués sur notre site. Ce n'est que lorsque l'article arrive que l'électricien doit être programmé.

Tarif

Il y aura des tarifs lorsque la longueur maximale du côté d'un colis est supérieure à 60 cm. Généralement, cette possibilité est d'environ 5 %. S'il y a un tarif, nous serons responsables de 20% de ce montant.

Si vous n'en êtes pas sûr, veuillez nous contacter à support@simiglighting.nl

Indemnisation pour retard de livraison

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous regrettons beaucoup votre réception tardive des marchandises et nous vous fournirons 10 % du prix de la commande en compensation du retard des marchandises. Nous ferons de notre mieux pour garantir que les marchandises arrivent à temps.

 

Questions et réponses

Dans combien de temps puis-je recevoir ma commande ?

• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé votre commande et vous référer aux informations pertinentes sur les délais d'expédition.

• Vous pouvez également suivre votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter « Comment suivre ma commande ? ».

• Généralement, votre commande sera livrée dans un délai de deux mois (en fonction de votre adresse de livraison et du produit que vous prenez). Sinon, contactez notre équipe de service client à support@simiglighting.nl pour les mises à jour.

Comment suivre ma commande?

• Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en puis entrez le numéro de suivi.

• Vous pouvez également contacter notre équipe de service client lamperal.team@gmail.com pour les dernières informations logistiques.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous expédions vers certains pays européens tels que les Pays-Bas et la Belgique. Si vous devez expédier vers d'autres pays ou régions, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : lamperal.team@gmail.com

En raison des tristes événements actuels, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers l'Ukraine. Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.

Serai-je responsable des droits de douane ? Si oui, combien coûtent-ils ?

• La possibilité de tarifs peut exister uniquement lorsque la longueur latérale maximale d'un colis est supérieure à 60 cm. Généralement, cette possibilité est d'environ 5 %.

• Si vous le faites, nous serons responsables de 20 % de ce montant.